Politique de confidentialité

Renseignements personnels

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « renseignements personnels » désignent les renseignements concernant une personne identifiable, mais n’incluent pas le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation.

Renseignements personnels que nous recueillons et comment nous les utilisons

Lorsque vous soumettez un formulaire de « demande de documentation » pour recevoir des informations concernant les produits répertoriés sur notre site Web, soumettez un formulaire de « demande de renseignements » pour recevoir d’autres informations générales sur Entrex et nos produits, créez un compte afin de poser une question par l’intermédiaire de notre Centre de soutien à la clientèle, nous pouvons vous demander de fournir des informations spécifiques sur vous-même.

Lorsque vous soumettez votre demande et créez un compte de soutien à la clientèle, vous devez nous fournir vos coordonnées (telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre adresse postale, votre numéro de télécopieur et votre numéro de téléphone) afin que nous puissions répondre à votre demande ou à votre question.

Au moment où vous fournissez vos renseignements personnels, vous pouvez également avoir la possibilité de recevoir des mises à jour et des notifications concernant les promotions spéciales, les nouvelles applications ou services de produits d’Entrex et d’autres renseignements qui pourraient vous intéresser. Si vous nous autorisez à vous envoyer du matériel promotionnel, nous pouvons le faire en utilisant l’adresse électronique ou postale que vous fournissez. Si vous choisissez de recevoir nos mises à jour et nos notifications et que vous décidez par la suite de ne pas recevoir ces informations, veuillez nous contacter par l’un des canaux identifiés ci-dessous dans la section « Accès » de la présente politique.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous nous autorisez à utiliser ces renseignements conformément aux fins pour lesquelles ils ont été fournis et conformément aux modalités de la présente politique de confidentialité. Entrex utilise vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• pour répondre à votre demande de documentation;
• pour répondre à votre demande de renseignements;
• pour répondre à votre question sur le service à la clientèle;
• pour développer et maintenir notre relation avec vous et pour communiquer avec vous;
• pour satisfaire les intérêts commerciaux légitimes d’Entrex (par exemple, la réalisation d’études de marché et d’analyses de tendances et la production de données et de rapports agrégés qui enregistrent le comportement des clients dans son ensemble).

Les questions et réponses élaborées par l’intermédiaire du Centre de soutien à la clientèle peuvent également être ajoutées à la base de données du soutien à la clientèle pour référence ultérieure par d’autres clients d’Entrex. Cependant, tous les renseignements personnels relatifs à vos questions et réponses seront supprimés de sorte que les renseignements contenus dans la base de données se limitent à des renseignements non identifiables.

Quand nous divulguons vos renseignements personnels

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité ou avec votre consentement, nous ne vendrons, ne partagerons, ne concéderons pas de licence, n’échangerons ni ne louerons vos renseignements personnels à une organisation ou à un individu.

Entrex peut divulguer vos renseignements personnels à des tiers engagés pour nous aider à vous fournir des services ou à réaliser une ou plusieurs des fins décrites ci-dessus.

Entrex se réserve le droit de coopérer pleinement avec les autorités locales, provinciales et fédérales dans toute enquête relative à des renseignements personnels (y compris les communications électroniques privées transmises sur tout site Web d’Entrex) ou à toute activité illégale présumée.

Entrex se réserve le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à un tiers dans l’éventualité d’une vente, d’une fusion ou d’un autre transfert proposé ou réel des actifs ou des actions d’Entrex ou d’une division de celle-ci, à condition que le tiers accepte d’adhérer aux principes exprimés dans la présente politique de confidentialité et que les renseignements ne constituent pas la totalité ou la presque totalité des actifs transférés.

Connaissance et consentement

Entrex recueille des renseignements personnels sur ses clients uniquement lorsque nos clients les fournissent volontairement.

Lorsque des renseignements personnels nous sont fournis, nous les utilisons uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

La forme de consentement fournie par une personne, y compris s’il est explicite ou implicite, dépendra en grande partie de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter Entrex via les coordonnées fournies dans la section « Accès » ci-dessous. Entrex vous informera des conséquences du retrait du consentement.

Autres renseignements que nous pouvons recueillir

En plus de vos renseignements personnels, nous pouvons également recueillir des renseignements non identifiables passivement à l’aide de « témoins » et d’autres technologies de suivi Web.

Un témoin est un petit fichier contenant des informations qu’un site Web crée lorsque vous le visitez. Un témoin peut suivre comment et quand vous utilisez un site Web et peut stocker ces informations. Entrex suit vos visites sur notre site Web à l’aide d’une technologie de gestion de session côté serveur, qui remplace l’utilisation de témoins côté client (la technologie utilisée sur la plupart des sites Web) et offre aux visiteurs l’avantage supplémentaire de ne pas avoir d’informations écrites ou lues sur leurs machines via des témoins traditionnels. Entrex utilise les renseignements qu’elle recueille pour déterminer le type d’information que vous recherchez sur notre site Web et pour améliorer notre site Web. Entrex utilise les informations sur le site que vous avez visité immédiatement avant notre site pour évaluer la viabilité des liens vers notre site que nous avons créés sur des sites tiers.

En plus de la technologie de gestion des sessions côté serveur, Entrex utilise les éléments suivants :

• Les adresses IP des visiteurs sont utilisées de manière anonyme pour recueillir des renseignements démographiques généraux et pour aider à diagnostiquer les problèmes avec le serveur d’Entrex et à administrer notre site Web.
• Les informations de « suivi des chemins », telles que les « pages chargées », sont enregistrées de manière anonyme pour fournir des données relatives à la popularité générale des zones du site Web.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Entrex fait tous les efforts commercialement raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels recueillis auprès de vous sont protégés contre la perte et l’accès non autorisé. Les renseignements personnels sont recueillis et stockés de manière sécurisée sous la supervision d’Entrex. L’accès à vos renseignements personnels est limité à certains employés ou représentants d’Entrex. De plus, Entrex utilise des techniques de sécurité de l’information généralement reconnues, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et de la cryptographie, pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l’accès non autorisé.

Conservation de vos renseignements personnels

Entrex conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour se conformer aux lois applicables. Dans le cas des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du Centre de soutien à la clientèle, Entrex conserve ces renseignements pour référence ultérieure par Entrex et par vous-même.

Liens vers des sites tiers

Ce site Web peut offrir des liens vers d’autres sites Web. Vous devez savoir que les exploitants de sites Web liés peuvent également recueillir vos renseignements personnels (y compris les renseignements générés par l’utilisation de témoins) lorsque vous créez un lien vers leurs sites Web. Entrex n’est pas responsable de la façon dont ces tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels, il est donc important de vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos renseignements personnels.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Entrex se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La politique de confidentialité affichée à tout moment ou de temps à autre par l’intermédiaire de ce site Web sera réputée être la politique de confidentialité alors en vigueur.

Accès

Vous pouvez communiquer avec nous (voir ci-dessous) pour demander la correction ou la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour vous retirer de notre liste d’envoi.

Contactez Entrex

Si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité d’Entrex ou si vous avez des raisons de croire qu’Entrex n’a pas respecté cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Commandes de porte Entrex
5502, boul. Timberlea
Mississauga (Ontario)
L4W 2T7
Canada

Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de demande d’information.

Remarque :

Veuillez noter que tous les commentaires, suggestions ou documents fournis à Entrex seront réputés être de nature non confidentielle et non exclusive (devenant la propriété d’Entrex dès leur réception par Entrex) et qu’Entrex aura le droit d’utiliser et de distribuer ces commentaires, suggestions ou documents à toute autre partie et à toute autre fin, y compris : mais sans s’y limiter, le développement et la commercialisation de produits et/ou de services incorporant ou basés sur ces commentaires, suggestions ou documents.