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Comment puis-je modifier une ordonnance existante?
Appelez Entrex au 905-366-1455 (local) ou au 1-800-668-4667 (sans frais) dès que possible. Lorsque vous nous rejoindrez, demandez Sylvie dans la saisie de commande. Si vous nous avez contactés assez tôt, nous devrions être en mesure de changer l’article pour vous.
Si vous souhaitez connaître la disponibilité de l’article, demandez au service à la clientèle.
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Quel soutien est disponible après l’achat d’un produit?
Nous offrons un soutien à vie pour tous les produits Entrex. Nous vous encourageons à nous appeler à tout moment pour un dépannage ou de l’aide avec l’un de nos articles. Notre excellente équipe de soutien technique est en mesure de vous aider pendant les heures normales d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HNE.
Nous fournissons également des manuels, des fiches techniques et d’autres documents d’appui sur notre site Web. Cliquez ici pour parcourir nos manuels d’installation.
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Quelle est la durée de la garantie de mon produit?
Chaque produit est différent. La période de garantie typique pour les produits est de 3 ans à compter de la date de commande. Certains produits ont une garantie de 5 ans, tandis que certains articles offrent une garantie à vie.
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Quel est le processus pour obtenir des dessins spéciaux?
Si vous avez besoin d’un dessin spécial, veuillez appeler, télécopier ou envoyer par courriel un bref aperçu de votre demande particulière à Glenn Woodworth. Nos numéros de téléphone et de télécopieur se trouvent ici, et l’adresse courriel de Glenn est glenn@entrexcan.com.
Afin d’assurer le meilleur résultat possible, une discussion plus approfondie peut être nécessaire pour couvrir les détails. Une fois qu’une entente est parvenue, un dessin sera préparé pour votre examen.
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Pouvez-vous m’aider à choisir un élément pour ma demande?
Oui, nous le pouvons absolument! Entrex dispose d’un personnel formé en usine pour tous les produits que nous offrons. Les membres de notre équipe ont de nombreuses années d’expérience pratique dans les secteurs des portes automatiques, de la sécurité et du contrôle d’accès. Nos connaissances sont une ressource que vous pouvez utiliser pour choisir le bon produit pour votre application.
Il suffit de nous contacter et de présenter votre demande. Nous vous mettrons en contact avec la personne la plus qualifiée pour vous aider.
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Quels renseignements Entrex a-t-il besoin sur ma demande pour m’aider à choisir le meilleur produit?
Si vous avez besoin d’aide pour choisir le meilleur produit pour votre application, faites-nous part de la disposition générale de l’installation et de toute exigence ou considération particulière qui rend le travail unique.
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Vous n’avez pas l’article dont j’ai besoin en stock! Comment puis-je l’obtenir?
Bien que nous stockions les articles les plus populaires dans notre entrepôt, nous pourrions devoir commander certains produits. Faites-nous savoir ce que vous recherchez et nous nous efforcerons de vous le faire parvenir le plus rapidement et le plus rentablement possible.
Si vous savez qu’il s’agit d’un produit dont vous aurez régulièrement besoin, notre personnel peut travailler avec vous pour l’intégrer à notre programme de stockage régulier pour votre commodité.
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Qu’est-ce que le programme de retour de base de Contrôle des portes Canada?
Le programme de retour de base de Door Controls Canada permet aux clients de retourner des noyaux de n’importe où au Canada à notre entrepôt, facilement et sans frais pour vous.
Chaque envoi de pièces remises à neuf est accompagné d’une étiquette ARS. Il suffit de suivre les instructions au dos de l’étiquette et de nous renvoyer le noyau dans les 14 jours suivant l’achat. Vous ne paierez pas de frais de transport à moins que vous ne renversions le noyau après la période de 14 jours.*
*Les envois envoyés après la période de retour gratuit de 14 jours seront soumis à la facturation des frais de transport applicables.
